Cómo pasar con éxito la Verificación de Identidad del Vendedor en un 100 % de los casos

A lo largo de los últimos 2 años y al menos 190 verificaciones de identidad de vendedor (todas verificadas con éxito), hemos aprendido de que Amazon siempre durante el periodo de verano (Mayo-Junio), realiza cambios en el algoritmo que verifica el Seller Identity Verification (SIV) y nosotros siempre durante estos 2 meses, investigamos, analizamos y consultamos con gente que hace este tipo de servicios (españoles, rumanos, chinos, rusos y ucranianos), para averiguar cómo resolver la verificación de identidad del vendedor.

En 2022, tardamos un mes en descubrir el truco y funciona, al 100%. En realidad no es un truco, es una interpretación correcta del nuevo algoritmo de Amazon.

En 2020, enviamos DNI con foto, anverso/reverso color, una copia del DNI en blanco/negro y declaración de ING, BBVA, Santander (modificadas en sejda.com) que fueron aceptadas a los pocos minutos y a veces aceptaban también extractos bancarios en otros idiomas, como el rumano.

En 2021, enviamos DNI, anverso/reverso, legible, centrado, a color, en versiones pdf y jpg por separado. Además, enviamos extracto bancario de Wise y extracto de tarjeta también de Wise, ambos impresos y escaneados. Adicionalmente a principios del 2022, fue necesario imprimir todas las copias, firmarlas y luego escanearlas y enviarla a Amazon.

En 2022 la situación es un poco diferente y a continuación te explicaremos cómo superar este proceso.

• Si tienes una cuenta de vendedor en plan individual que hace tiempo que no utilizas, (más de 3 meses) y deseas actualizarla al plan profesional, hay un 99% de probabilidad que Amazon te pida hacer la verificación de identidad del vendedor.
• Si  no has estado activo en tu cuenta de vendedor durante más de 3 meses, es decir, no has hecho publicidad, no has tenido ninguna actividad en absoluto e intentas hacer un nuevo anuncio, hay un 90% de probabilidad de que Amazon te pedirá que vuelvas a comprobar tu identidad.
• Finalmente, hay un 30% de probabilidad que Amazon te pida verificación de identidad del vendedor cuando cambias de método de cobro.

• Debes preparar tu documento de identidad, ya sea el DNI, el permiso de conducir o el pasaporte.
• En el caso del DNI o el Permiso de conducir, deberás escanear o fotografiar el documento, anverso/reverso.
• Si no dispones de escáner, puedes poner una hoja de papel debajo del DNI o del permiso de conducir y luego hacer las fotos.
• El Pasaporte es un poco difícil de fotografiar, por lo que te recomiendo que lo escanees.
• El escaneo o la fotos deben ser en color.
• Los bordes del documento de identidad no deben estar cortados en absoluto.
• El documento de identidad debe ser válido.
• El DNI debe estar centrado en el centro de la página, como en el ejemplo siguiente:

• Te recomendamos usar canva.com, para editar las fotos o el documento escaneado.

Si tu cuenta es de empresa, te recomendamos cambiar la dirección de la empresa.

Para hacerlo debes ir a Configuración – Dirección de la empresa – Añadir una nueva dirección

Amazon sólo acepta extractos bancarios de un banco reconocido, como Bank of America, BBVA, si te acepta extractos bancarios de Wise o Mercury, es un golpe de suerte.

Ten en cuenta que este extracto bancario debe contener:

• Nombre
• Apellidos
• Dirección
• Código Postal

Las posibilidades de que puedas obtener exactamente estos mismos datos al descargar la información comercial de tu cuenta son muy pocas, por lo que te recomendamos utilizar sejda.com para editar tu extracto bancario.

Sube tu documento a Sejda y copia/pega el nombre, dirección y código postal exactamente en el mismo orden en que están en la información comercial, no como están en el extracto. El pasaporte y el permiso de conducir no cuentan porque no tienen una dirección en ellos, excepto si tienes permisos del Reino Unido o de EE.UU., pero los de España no cuentan.

Ten en cuenta que el extracto bancario no debe tener más de 180 días, la recomendación es siempre utilizar un extracto de los últimos 30 días. El extracto bancario debe estar a color, sin los bordes cortados (si lo haces escaneado o fotografiado)

Es importante que tengas en cuenta los siguientes puntos:

• Tu nombre, apellidos, dirección y código postal deben coincidir en el extracto bancario y en la información que has añadido en tu cuenta de Amazon
• Sin embargo, la dirección comercial de tu comercio no tiene porque ser la misma del extracto bancario.
• De igual manera, si tu dirección es extensa, basta con que incluyas el nombre de la calle y el número
• Finalmente, completa solo lo que está marcado con *

Hay que tomar en cuenta cada uno de estos puntos, tener la información a la mano y hacer las correcciones necesarias antes de iniciar el proceso de la verificación.

Por facilidad, los llamaremos verificación tipo A y tipo B.

Verificación de Identidad del Vendedor Tipo A

Es el tipo de verificación más delicada, en el sentido de que no tienes derecho a apelar si Amazon rechaza tu solicitud. Es el tipo de verificación de identidad del vendedor que Amazon requiere en el momento en el que creas tu cuenta de vendedor, donde tienes que incluir tu número de pasaporte o permiso de conducir y subir tu DNI junto al extracto de tu cuenta bancaria.

El tipo A empieza con estos requisitos  y sigue los pasos que hemos detallado en la descripción del tipo A.

No nos detendremos mucho en el Tipo A porque es un tipo de verificación poco común. Hasta el momento hemos visto que ocurre más para cuentas de EE.UU., China, Ucrania y Rusia.

El proceso de preparación de cuentas y documentos es el mismo tanto para el tipo A como para el tipo B.

El tipo A se puede evitar fácilmente buscando en la barra de búsqueda de Verificación de Identidad del Vendedor y te recomendamos hacerlo; ¿por qué? sencillamente porque la verificación de Tipo B es más flexible y a continuación te explicamos a qué nos referimos.

Haciendo clic en el enlace que te indicamos dentro del recuadro rojo y te llevará directamente a la Verificación de Identidad del Vendedor de Tipo B

Verificación de Identidad del Vendedor Tipo B

Este tipo de verificación es más flexible porque si te has equivocado puedes intentarlo nuevamente y si te Amazon rechaza tu solicitud, puedes intentarlo una y otra vez hasta que te acepte. Nosotros hemos intentado hasta 21 veces pasar esta Verificación de Identidad del Vendedor. Por esta razón, te recomendamos empezar con el tipo B de verificación de identidad del vendedor.

Primero seleccionas tu país, adjuntas tu ID, tu declaración, añades tu correo electrónico y das click en enviar.

También puedes subir tu DNI y pasaporte como identificación y tu extracto bancario. Sin embargo, no te lo recomendamos para que tengas oportunidad de hacer correcciones si es necesario.

Por ejemplo, puedes añadir tu DNI y si Amazon te lo rechaza, puedes subir tu extracto bancario. Si nuevamente te rechazan puedes entonces añadir tu pasaporte con el mismo extracto bancario. Esta forma te permite 3 intentos diferentes de pasar la verificación de identidad del vendedor, al no dar al algoritmo de Amazon los mismos documentos cada vez. Este proceso cambia constantemente, seguimos aprendiendo y estas son solo nuestras recomendaciones.

Por el momento, en el 2023, hemos visto que muchos de nuestros clientes de países de habla no-inglesa se han visto obligados a traducir sus documentos de identidad. Hay países dónde los documentos de identidad llevan también una traducción al ingles. Sin embargo, y por lo extraño que parezca, si no se proporciona también una traducción legalizada del documento al ingles, no se acepta.

Así que, por ahora recomendamos traducir y legalizar la traducción del documento de identidad y del pasaporte.

Otro de los cambios es que Amazon ahora envía una carta con un código a la dirección de empresa registrada en la cuenta. Ese código hay que introducirlo después en Seller Central, como prueba de que la dirección de empresa existe y es la del vendedor.

Si hay alguna duda, nuestros consejeros pueden ayudarte GRATIS con su extensa experiencia, ofrecemos asesoramiento y estrategias personalizadas.

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