Amazon como el gigante que es, se está identificando como un “matón corporativo” debido a que sus equipos de marcas privadas encuentran productos de marcas pequeñas, que están en crecimiento y luego producen versiones de imitación que vende con un descuento considerable.
Esta práctica ha provocado llamadas de atención por parte de las marcas que está copiando y ha llamado la atención de políticos y reguladores que piensan que el gigante de la venta al por menor, la logística y la tecnología ha cruzado la línea de comportamiento antimonopolio.
La CNBC informa de la experiencia de Peak Design, un proveedor de bolsos para cámaras y accesorios que realiza la mayor parte de sus ventas en la plataforma de Amazon. Peak descubrió que su producto más popular, la “Everyday Sling Bag”, tenía competencia en forma de un bolso de Amazon Basics que utilizaba el mismo nombre.
«Copiaron la forma general, copiaron los puntos de acceso, copiaron el color y copiaron la insignia del logotipo trapezoidal, pero ninguno de los detalles finos que la convierten en una bolsa de Peak Design eran cosas que podían copiar porque esas cosas requieren mucho más esfuerzo y coste»
En un debate online la semana pasada, algunos de los expertos del RetailWire BrainTrust vieron las aspiraciones de la marca blanca de Amazon, o sus inspiraciones, como algo rutinario para la industria.
«Pasee por las salas de muestras de cualquier minorista con un programa de marca privada y encontrará una tonelada de artículos de un surtido de marcas diferentes», escribió Gary Sankary, estratega de la industria minorista en Esri. «Utilizan esos artículos para inspirar y diseñar sus propios productos. Sin duda, Amazon no es diferente. Creo que, en este caso, están siendo señalados injustamente por personas que no entienden cómo funciona el negocio de las marcas blancas.»
Sin embargo, algunos miembros del panel de expertos de RetailWire señalaron las diferencias de escala y ejecución.
«La diferencia entre lo que está haciendo Amazon y lo que los minoristas han hecho durante años (desarrollar productos de marca propia similares a los más vendidos de otros, con suerte sin cruzar una línea de propiedad intelectual) es que Amazon posee o gestiona una tonelada de datos», escribió Dick Seesel, director de Retailing In Focus. «Cuando otras marcas utilizan AWS o comercializan sus productos en Amazon.com, están proporcionando datos de ventas a Amazon, lo pretendan o no. Es una línea muy fina entre «los minoristas siempre han hecho esto» y las prácticas comerciales desleales.»
Para otros, la línea se estaba cruzando definitivamente.
«¡¿Qué tan alto debo gritar que es un juego sucio…?!», escribió Jeff Sward, director general de Merchandising Metrics. «Una cosa es que un comprador haga una investigación de la competencia en el mercado abierto, curioseando en tiendas, centros comerciales y sitios web para ver lo que hace la competencia y otra completamente diferente cuando Amazon conoce el comportamiento de las ventas y las devoluciones a nivel de SKU. Es un comportamiento despreciable. Hace que quiera evitar comprar productos de marca blanca de Amazon, nunca, bajo ninguna circunstancia, más otros pensamientos no adecuados para poner por escrito.»
«Decir que siempre ha sucedido es un insulto a todas las personas que han visto afectado su medio de vida por las grandes empresas que se han cargado su duro trabajo», escribió Georganne Bender, directora de Kizer & Bender Speaking. «La piratería de diseños necesita más atención y una regulación más fuerte».
El bolso de Amazon, que se vende a una fracción del precio de 90 dólares de Peak, llevó al Sr. Dering y compañía a crear un vídeo de rechazo en YouTube.
«Este es el Everyday Sling de Peak Design y este es el Everyday Sling de Amazon Basics», dice el narrador del vídeo. «Se parece sospechosamente a la Everyday Sling de Peak Design, pero no tienes que pagar por todo el valor agregado “innecesario” como años de investigación y desarrollo, materiales reciclados aprobados por bluesign, una garantía de por vida, empleados de fábrica pagados justamente y neutralidad total de carbono en la fabricación. En lugar de eso, sólo obtienes un bolso diseñado por el equipo de cracks del departamento de Amazon Basics».
Y aunque la réplica del vídeo era en parte una indirecta a la ética de Amazon, para algunos miembros de BrainTrust era simplemente el movimiento correcto de Peak Design en un juego en el que todos juegan con las reglas.
«Amazon no es nuevo en el juego de las copias: lleva muchos años en el comercio minorista», escribió Jeff Weidauer, director de SSR Retail. «Cualquier vendedor de éxito tendrá que enfrentarse a ello. Peak Design ha hecho un gran trabajo señalando las diferencias, y para el cliente principal de Peak, esas diferencias serán importantes. Para aquellos que compran la imitación de Amazon, probablemente no habrían sido clientes de Peak de todos modos.»
«Por mucho que la gente no quiera admitirlo, Amazon no está haciendo nada nuevo ni depredador», escribió Natalie Walkley, directora de Korber & Enspire Commerce OMS. «Aunque tiene que ser frustrante para los fabricantes de marcas. Enhorabuena a Peak Design por burlarse de ello y hacer un vídeo entretenido. Pero yo diría que quien quiere un bolso de 30 dólares no es el mismo público de quienes compran un bolso de 90 dolarés, en mi opinión, el impacto será mínimo en su público objetivo.”
Fuente: forbes.com
