El 80-90% de los resultados de búsqueda de productos en Walmart se envían desde sus almacenes. En los últimos años, Walmart ha presionado a sus vendedores externos para que deleguen el despacho de sus productos a Walmart.
Por ejemplo, una búsqueda de «auriculares inalámbricos» muestra 50 resultados en la primera página. Más de la mitad -33 artículos- son vendidos por terceros; Walmart vende el resto. Sin embargo, 28 de los 33 vendedores utilizan los Servicios de logística de Walmart (WFS) para el envío. Por tanto, sólo el 10% de los 50 resultados de la búsqueda están en los almacenes de los vendedores. El 90% restante es vendido por Walmart o por los vendedores, pero con la garantía de Walmart.
El porcentaje de resultados de la búsqueda cumplidos por los vendedores varía, pero direccionalmente ha ido aumentando en todo el catálogo desde que Walmart lanzó WFS en 2020. Antes de WFS, los vendedores individuales cumplían la mayor parte del surtido en línea de Walmart, ya que más del 90% de su selección proviene de su marketplace. A finales de 2021, WFS ya llenaba el 25% de las ventas del marketplace; esa cifra ha aumentado significativamente este año – especialmente desde que Walmart invitó a vendedores internacionales, principalmente de China.
Con el tiempo, Walmart cumplirá con la mayoría de los resultados de búsqueda que la mayoría de los compradores ven. Walmart quiere esto porque está construyendo un ciclo de ventas basado en membresía similar a Prime, llamado Walmart+. A medida que los vendedores almacenan más del catálogo en WFS, Walmart+ se vuelve más valioso porque ofrece envío gratuito para esos artículos, incentivando a más vendedores a usar WFS.
El año pasado, reguladores italianos multaron a Amazon con casi 1.300 millones de dólares por atar su marketplace a “Fulfillment by Amazon” (FBA). La autoridad dijo que Amazon ató el uso de FBA a un conjunto de beneficios exclusivos, incluida la etiqueta Prime, que ayuda a aumentar la visibilidad e impulsar las ventas en Amazon. Otros países, incluido Estados Unidos, están juzgando la misma cuestión: si el FBA es realmente un servicio opcional.
El FBA no ha sido un servicio opcional en Amazon durante años. Amazon probó el crecimiento de Seller Fulfilled Prime (SFP), que permitía a los vendedores ofrecer productos habilitados para Prime desde sus almacenes, pero finalmente lo abandonó. Hay vendedores de éxito en Amazon sin FBA; no obstante, más del 90% de los vendedores principales utilizan FBA.
Walmart está siguiendo los pasos de Amazon y está atando el marketplace a FBA. El servicio de logística era opcional hace un año, pero ya se recomienda para muchas categorías y pronto será casi obligatorio. Walmart afirma que uno de sus beneficios es «una mejor clasificación en las búsquedas y un aumento del 50% en las ventas, en promedio». «Una mejor clasificación en las búsquedas» ya significa estar en la primera página de resultados de búsqueda o no ser visible en absoluto.
Fuente: marketplacepulse.com
