Cómo afecta la inflación a Amazon: Recargo por inflación del combustible y 6 retos más a tener en cuenta

A medida que se acelera la inflación, aumenta la presión sobre el gasto de los consumidores y cambian los hábitos de compra de los clientes online, lo que plantea nuevos retos a los propietarios de tiendas de comercio electrónico. Esto también es cierto para las empresas de Amazon.

Además de las luchas cotidianas por las conversiones, las calificaciones de los clientes y la posibilidad de descubrir nuevos productos, los vendedores de Amazon se enfrentan ahora al aumento de la volatilidad de los precios, que ha impulsado aún más la competencia.

Para ayudar a los vendedores a afrontar los riesgos de su negocio, hemos reunido siete retos principales que la inflación ha planteado a los vendedores de Amazon. Sigue leyendo mientras te aclaramos el cambio actual en el comportamiento de los consumidores, su impacto en tu negocio de Amazon y descubrimos estrategias clave para fortalecer tu tienda online ante una crisis a largo plazo.

En términos generales, la inflación es la tasa a la que el coste de los bienes y servicios aumenta con el tiempo, afectando al poder adquisitivo de los consumidores. Mientras que el aumento moderado de los precios refleja un crecimiento económico positivo, las tasas de inflación más elevadas indican lo contrario y conllevan riesgos específicos para compradores y empresarios.

Dado que la inflación estadounidense se ha acelerado hasta alcanzar el 8,6%, el nivel más alto en 40 años, la cuestión de hasta qué punto puede afectar a los vendedores de comercio electrónico es un tema de debate activo.

Para evaluar las expectativas de inflación, se examinan una combinación de índices de precios, como el Índice de Precios de Consumo (IPC) y el Índice de Precios del Gasto de Consumo Personal (PCE por sus siglas en inglés). Después, los bancos centrales intentan estabilizar los precios manteniendo los tipos de interés.

Actualmente, el BCE ha subido su tipo de interés de referencia un 0,75% para contener el aumento de los precios.

Varios factores están causando la inflación en 2022. La mayoría de ellos giran en torno a las perturbaciones económicas relacionadas con la pandemia que fueron los primeros desencadenantes de la crisis actual.

He aquí las principales razones de la subida generalizada de los precios en 2022:

Hoy en día, los empresarios online luchan contra los elevadísimos costes de producción y entrega. Por eso, cada vez más altos ejecutivos intentan mantener a flote sus negocios recortando gastos y reduciendo la plantilla. Por ejemplo, Elon Musk, CEO de Tesla, anunció sus planes de congelar la contratación y reducir la plantilla de Tesla en un 10%.

Independientemente del tipo de comercio, la categoría del producto o la experiencia del vendedor, los propietarios de negocios de comercio electrónico se enfrentan a las mismas presiones inflacionistas:

• costes de combustible en aumento
• disminución del poder adquisitivo de los consumidores
• aumento de los precios de los productos básicos
• escasez de materias primas
• mayores costes de inventario
• retos del mercado laboral

Para tener éxito en el panorama económico actual, los vendedores online deben elaborar estrategias eficaces de venta, marketing y ejecución de pedidos. Veamos cómo afecta la inflación a Amazon y qué pueden hacer los vendedores online al respecto.

Por desgracia, sí.

Tras haberse beneficiado de los cierres relacionados con el COVID y del distanciamiento social, Amazon se enfrenta ahora a los nuevos retos económicos que supusieron un cambio en el poder adquisitivo de los compradores, el aumento de los costes de transporte y el incremento de las tarifas de FBA.

Aunque Amazon sigue siendo el sitio de compras más frecuentado por los clientes y posee más del 40% de la cuota de mercado del comercio electrónico en EE.UU., 47% en el Reino Unido y 31% en Alemania, también ha empezado a admitir que le faltan ganancias. En España, el gigante americano, continua siendo la empresa que más vende por internet, con una tasa de penetración del 89%» (es diferente tasa de penetración que cuota de mercado).

Según  la revista de negocios Quartz, el gigante del comercio electrónico registró una pérdida neta de 3.800 millones de dólares en los tres primeros meses del año, ya que el aumento de los precios disparó los costes de su mercado de consumo. Durante ese periodo, la inflación supuso un reto adicional para la empresa al añadir aproximadamente 2.000 millones de dólares en gastos en comparación con el año anterior.

En España, diversas fuentes confirmaron que en 2022, Amazon redujo el 35% de sus ventas.  En este contexto, el gigante del comercio electrónico no pudo evitar trasladar parte de sus gastos a los vendedores, lo que supuso un nuevo dolor de cabeza para ellos. En España, además, los clientes de Amazon sufrieron una segunda subida de precios a la suscripción de Amazon Prime.

Hemos reunido los siete principales problemas de inflación con los que se encuentran actualmente los vendedores de Amazon.

A partir del 28 de abril de 2022, los vendedores de Amazon que utilicen Fulfillment by Amazon (FBA) deberán pagar tasas adicionales relacionadas con la inflación. Se aplica un recargo de la tarifa FBA del 5% sobre cada unidad vendida, incluidos los productos adquiridos antes de esa fecha. A partir de ahora, el incremento medio oscila entre 0,15 y 7,55 euros, en función del tamaño y la categoría del producto.

Solución: Con las nuevas tarifas, los vendedores online deben rehacer sus cálculos para ver hasta qué punto pueden hacer descuentos en los productos y seguir obteniendo ganancias. Confirma que todos los tamaños de tus productos son correctos, para no pagar de más por el envío o el almacenamiento. Además, hay que tener en cuenta las existencias, ya que los artículos grandes que ocupan mucho espacio o los productos que no se venden con rapidez generarán costes de almacenamiento adicionales

En abril de 2022, los compradores online estadounidenses gastaron 5.280 millones de dólares menos que en marzo. Al mismo tiempo, los foros de vendedores de Amazon muestran una caída dramática en las ventas de Amazon en comparación con años anteriores. Aunque la inflación no afectó por igual a todos los tipos de vendedores y categorías de productos, la mayoría de los vendedores de Amazon confirmaron que junio de 2022 fue su peor mes.

Dicho esto, la pregunta obligada es: ¿Por qué están disminuyendo las ventas en Amazon? Analicemos los principales factores que provocan la desaceleración de las ventas de Amazon.

1. El esperado retorno a las tiendas físicas. Los clientes que recurrían a las ventas en línea por seguridad y comodidad pueden volver ahora a las experiencias en persona a medida que la pandemia retrocede.
2. Disminución del poder adquisitivo de los consumidores. Dado el aumento de los costes inflacionistas, los consumidores están siendo más cuidadosos y diligentes con sus gastos. Así, mientras que las tiendas de comestibles en línea pueden sufrir un declive irrelevante del tráfico y las ventas, los propietarios de marcas de Amazon que venden artículos no esenciales y de lujo ponen en riesgo sus ganancias.

Solución: Optimiza tu línea de productos. Lleva a cabo una investigación exhaustiva de los productos para determinar el concepto de tu marca, y mantén los márgenes de ganancia para obtener el máximo beneficio.

Según las últimas investigaciones de la AAA, los precios de la gasolina superan ya los 5 dólares por galón, y siguen subiendo. Los precios son más altos en la costa oeste, Alaska y Hawai, mientras que son más bajos en los estados más centrales.

El aumento de los precios del combustible afecta a todo lo que se transporta en camión, tren o barco. No es de extrañar que los comerciantes de Amazon vean ahora un aumento significativo de los costes de envío, lo que probablemente afecte a sus cuentas de resultados (sobre todo si importan sus productos desde lejos o venden a nivel internacional).

Solución: Racionalizar el cumplimiento de los pedidos. Para reducir el aumento de los costes logísticos, los vendedores de Amazon deben aprovechar sus conexiones con los centros de distribución, diversificar el abastecimiento de sus productos y cambiar a proveedores nacionales para obtener plazos de entrega más coherentes. También puedes pensar en vender productos y servicios digitales que no requieran envío.

La disponibilidad de las existencias pueden hacer o deshacer tus ventas en Amazon. Quedarse sin existencias presenta riesgos significativos para los vendedores de Amazon, como la disminución de la lealtad de los clientes y la pérdida de ventaja competitiva. Al mismo tiempo, un inventario excesivo se traduce en una clasificación más baja del IPI en Amazon y un flujo de caja deficiente.

En el panorama económico actual, hay dos factores principales que frenan tu flujo de inventario en Amazon:

• Demanda variable
  Durante la pandemia, el aislamiento y el distanciamiento social dificultaron que las fábricas funcionaran a pleno rendimiento. A pesar de ello, la demanda de los consumidores seguía siendo alta, lo que agravaba el problema de la escasez de productos. Hoy la situación se ha invertido: Los vendedores de Amazon se enfrentan a una disminución del gasto de los consumidores, lo que muy probablemente hace que los bienes no esenciales tengan un bajo rendimiento.

• Interrupciones en la cadena de suministro
  Según MorningStar, los retrasos en los envíos son de siete días de media, casi el doble que antes de la pandemia.

Algunos estudios señalan que sólo el 6% de las empresas tienen una visibilidad completa de su cadena de suministro, mientras que el 69% de las empresas no tienen transparencia logística.

Debido a los persistentes cuellos de botella en la cadena de suministro, algunos vendedores de Amazon corren el riesgo de sufrir una grave escasez de existencias, lo que puede incitar a los compradores a adquirir el producto de la competencia.

Solución: Automatizar la gestión del inventario. El software de gestión de inventario adecuado puede proporcionar informes precisos y reducir los errores humanos. Con él, podrás vigilar de cerca tu inventario y estar preparado para adaptar tus planes en caso de problemas de existencias o escasez. Haz descuentos y promociones en caso de exceso de existencias, o pausa las campañas PPC de Amazon para los listings de productos que no puedas enviar.

Con el aumento constante de los precios, los clientes buscan más ofertas y descuentos que nunca. Esto representa una oportunidad para que los propietarios de marcas de Amazon fidelicen a los consumidores con los productos, ventajas y promociones adecuados para satisfacer las necesidades de los compradores.

Según el Future Consumer Index de EY en EE.UU., el 52% de los encuestados considera que el precio es el criterio de compra más importante. Y con eso, el 42% sólo comprará a marcas que se alineen con sus valores y proporcionen el estándar de oro de las experiencias del comprador.

Solución: Mejorar el compromiso de los clientes. Dada la competencia entre los vendedores online, las relaciones de confianza con tu público objetivo importan ahora más que nunca.

Para ganar clientes y situarse por delante de los demás, los empresarios online deben:

• Desarrollar una sólida presencia en las redes sociales iniciando una comunicación virtual con su público a través del marketing de influencers o los anuncios de TikTok, por citar algunos ejemplos
• Forjar la reputación de tu marca con los comentarios de los vendedores y las reseñas positivas de los productos
• Obtener insignias de Amazon para dar más vida a tus listas de productos y mejorar la fidelidad a la marca.

A continuación te mostramos algunas de las insignias que puedes conseguir:

Dada la disminución de la demanda de los consumidores, los vendedores online se esfuerzan por mantener su cuota de mercado. Por desgracia, esto genera una competencia feroz y ejerce más presión sobre los márgenes de beneficio, sobre todo si vendes en Amazon.

Solución #1: ¡Gana la Buy Box! Los clientes son más propensos a elegir artículos destacados; por lo tanto, ganar la Buy Box tan a menudo como sea posible te ayudará a mantener un margen de ganancia saludable. Si tu producto no se lleva constantemente la Buy Box, un competidor la ganará a un precio más bajo, y tus márgenes serán menores.

Solución #2: ¡Apuesta por la multicanalidad! Con la acelerada competencia que está surgiendo en Amazon, los vendedores pueden intentar ampliar sus productos a otros mercados, como Walmart y Target en EE.UU., CDiscount y Darty en Francia, etc y ganar más clientes online.

Como parte de tu estrategia multicanal, también puedes considerar que tu sitio web de comercio electrónico funcione con una solución de carrito de la compra adaptable. Hoy en día, los proveedores de software de comercio electrónico como X-Cart, Shopify o BigCommerce, ofrecen un montón de oportunidades para lanzar una tienda online desde cero.

Una vez más: la feroz competencia entre los vendedores de Amazon se alimenta ahora de la demanda de productos más baratos por parte de los clientes. En este contexto, subir los precios no parece el mejor plan para impulsar las conversiones. Especialmente si tenemos en cuenta cómo funciona el algoritmo de posicionamiento de Amazon, que favorece los productos con un alto volumen de ventas, precios competitivos y un número suficiente de opiniones positivas.

Si un vendedor sube sus precios, el motor de búsqueda de Amazon puede mover la posición de los productos hacia abajo en los resultados de búsqueda. Esto, a su vez, puede provocar menos tráfico y un descenso de las ventas para los vendedores online que aumentaron los precios de sus productos en comparación con los que no lo hicieron.

Además, a muchos vendedores externos les resulta difícil aumentar los precios debido a las nuevas políticas de competitividad de precios de Amazon. El gigante del comercio electrónico ha practicado sistemáticamente precios abusivos y ahora vende productos y servicios por debajo del coste para superar a sus competidores y ampliar su cuota de mercado.

Solución: Estrategizar la fijación de precios. Este proceso consiste principalmente en supervisar los datos de ventas y hacer un seguimiento de los precios para ajustarlos. Elige los productos más vendidos para aumentar los márgenes de tus productos y utiliza los productos de menor margen como bonificaciones, ventajas u ofertas de entrada.

Dado que la mayoría de los economistas prevén que la inflación seguirá en torno al 4% o más a finales del 2023, no está claro si estas presiones inflacionistas desaparecerán a corto plazo. Una cosa es segura: la vuelta a la normalidad llevará tiempo.

Digeridos los riesgos, los comerciantes de Amazon deben centrarse en las dos prioridades principales:

Actuar estratégicamente: A medida que la demanda de los consumidores se desplaza hacia los servicios y la experiencia, la dispersión y la volatilidad de los precios pueden ofrecer oportunidades específicas para algunos vendedores de Amazon.

Evitar las decisiones impulsadas por el pánico: Aquellos vendedores de Amazon centrados en la capacidad de recuperación y respaldados por informes procesables tienen posibilidades de obtener un rendimiento relativo superior. Sin perder de vista sus KPI críticos, pueden crear y aprovechar oportunidades estratégicas en los malos tiempos y gestionar su negocio de Amazon en la dirección correcta.